使える　役立つ　New目ディア発見伝

　インターネットメディア企画・制作・運営を手掛けるアディッドバリュー株式会社は、愛犬オーナー向け新時代のドッグ情報サイト「ＳＷＥＥＴＡ」によって、今後のペット業界に少なからぬ影響を及ぼしている。その強みは、ファッション性とエンターティメント性を積極的に取り入れたサイトの開発。そしてそこで採り上げる情報の“質”である。
　そのサイト作りに共感を抱く愛犬女性ユーザーは多く、高級な社交クラブのような雰囲気も伝わってくる。一説ではここの会員となるのが愛犬家仲間での一種のステータスになっているらしい。そして熱心なユーザーは、いわばプレミアム会員として、編集長であるアディッドバリュー株式会社代表からの招待を受け、レストラン（もちろんペット入店可）でのパーティーや勉強会などに出席できる。つまり、最先端の流行を牽引する愛犬女性ユーザーたちとの厚い信頼のネットワークを築き上げているのだ。
　「ペット向けに差別化された商品を作りたい」「自社商品をプレミアム化したい」「流行の最先端層のニーズは何か知りたい」といったペット関連企業にとって、ＳＷＥＥＴＡが貴重なメディアであること、アディッドバリュー株式会社が重要な企業であることは疑いようがない。

　動物と触れ合い、心を寄りそわせることによって、心を解放する時代。いわゆるコンパニオンアニマルの需要が急激に増えるのに伴い、ペット市場も活気を帯びてきている。しかし、生活者の目は、それが本当に動物と飼主のことを考えたビジネスなのか、安易な金儲け主義なのかを厳しく選別していることも忘れてはならない。
　その意味でパソコン・モバイルを中心としたペット情報ポータルサイト「ＳＷＥＥＴＡ（スゥータ）」は貴重な役割を果たしている。
　これまでのペットメディアにはない、ファッション性とエンタテインメント性を積極的に取り入れた、独自の視点と編集スタイル。
　愛犬とドッグオーナーに向けてトータルで提案する新しいライフスタイル。
　ユーザーは８割以上が女性愛犬オーナーとなており、専用メディアと言えるかも知れない。犬モデル募集やドッグカフェ、ドッグサロンも検索でき、さらに犬服やグッズの通販もここで行うことができる。
　この「ＳＷＥＥＴＡ」の企画・制作・運営・管理・コマース事業を行なっているのが、東京都渋谷区に本拠地を置くアディッドバリュー株式会社である。代表取締役である齋藤英子氏は、ＳＷＥＥＴＡ編集長も兼任している。

　「アニコムの保険に入っていたからこそ健康でいられた」「事故に遭わずにすんだ」と言われる保険会社を目指すアニコム損害保険株式会社。アニコムは保険業の本質的な価値は、「保険金を支払うことではなく、事故や病気にならないように、リスクそのものを低減させることにある」と考えているためで、予防に関する様々な取組みを行っている。
　毎年11月には、「家庭どうぶつ白書」を発刊。保険金支払い実績に基づいたペットの疾病統計、アンケートや独自調査の結果など、ペット保険を中核事業とするアニコムグループならではの多くのデータを収集し、様々な角度から分析している。これらのデータを飼い主や動物病院など、幅広く共有していくことで、ペットを取り巻く環境がより良くなるよう継続的に有用なデータの開示を進めている。
　また。社内においては、グループ役職員の予防知識の向上を目的に、予防講習会を毎月開催。こうした講習会には飼い主も気軽に参加できるように拡大し、ペットの疾病・事故の予防に対する理解を深める場を幅広く提供している。
　さらに、CSR活動の一環として、「Famica（ファミカ）カード」と呼ぶ、迷子捜索機能の付いたストラップを契約者全員に配付。迷子のペットを減らすための「迷子捜索サポート」を行っている。2010年度では20頭の犬がFamicaカードを着けていたことにより家族と再会することが出来た。今後もペット保険ならではのサービスの向上が期待されている。

　ペット保険の本格的な営業を開始してから３年半。厳しい経済状況にも関わらず、アニコム損害保険株式会社は順調な成長を続けている。保険募集網の構築と、顧客の利便性を高める対応病院網の拡充を同時に進めてきたが、その営業基盤を含めたペット保険全体のインフラが整ってきたようだ。代理店網は、ペットショップ、金融機関やカーディーラー、プロの代理店を合わせ全国で約4,000店舗においてペット保険の募集が行われている。
　対応動物病院は、約5,000軒、保有するペット保険契約数は34万件以上に及ぶという。　ペット保険商品の補償も拡大しており、当初に比べると入院・通院の年間限度日数が撤廃され、補償割合を90％・70％・50％から選択を可能にするなど、顧客ニーズに応える補償内容に拡大している。これは既存客からは高く評価され、継続率が上昇する一方、新規契約の募集に関しても、90％・70％の高補償商品を半数を超える人たちが選んでいる。単価も上昇しており、アニコム損害保険の経常収益、利益はともに堅調に成長。人々のペットの健康に関する意識も飛躍的に向上していることが伺える。

　人間の健康保険制度と同様、家族の一員である犬や猫といったペットにも安心できる医療環境を提供していきたい…アニコム損害保険株式会社は、そういた願いからペット保険専門の保険会社として2008年に創業した。
　保有契約件数は2010年３月末の時点で29万件に到達。これは今年になってからますます伸びているものと思われる。また、営業開始以来の保険金の累計支払件数は110万件を突破しており、身近な保険として浸透し、ペットとの暮らしに役立てられている。これはまさしく人とペットが共生する時代が始っていることを象徴する現象と言えるだろう。
　アニコム損害保険は、ペット保険を通じて飼い主の『涙』を減らし、『笑顔』を生みだす保険会社を目指していると言う。家族であるペットがケガや病気をして喜ぶ飼い主はいない。つまり、ケガや病気で保険金を受け取ることは、飼い主が『涙』を流していることを意味していると言うのだ。それを笑顔に変えるために、保険金支払データの分析を通じて、動物がケガをしない、病気にならないための情報の提供を行っていく。そうした仕事を通し、グループをあげて予防促進に取り組んでいくと宣言している。

　犬が1万4千年も前から人間と一緒に暮らしてこられたのは、他の野生動物に比べてはるかに高い”社会化の能力”を持って生まれついてるからだ。しかし、この社会化能力は生後５ヶ月～半年くらいの間に多くの他者(ヒト・イヌ)に触れ合わなければ身につかない。日本の飼い犬の問題は、可愛さのあまり、この時期に飼い主の家族だけとの触れ合いに限定してしまうからである。その結果、噛むイヌ・吠えるイヌが増えてしまい、イヌ嫌いの人々を増やす……という悪循環に陥ってしまう。これは一種の社会問題とも言える。
　フロムパピーは子犬の教育施設の運営を通して、人と犬の双方にとって不幸な状況を改善するため、子犬らに数多くの経験を興味と楽しさに包んでプレゼントする会社である。幼犬期であれば”しつけ”は安心と楽しさを伝えることだけなのだ。それが将来起こりうるほとんどの問題を未然に防ぐことに繋がる。
　フロムパピーの運営する「パッピーナ幼稚園」は飼い主様が可愛いあまりにうっかり過ごしてしまう幼児期のほんの短い間の教育を充実させることに力を注ぐ。園内には遊びながら、時にはケンカをしながら、ルールを覚え、対応の仕方を学ぶ子犬たちの嬉しそうな声が毎日、響きわたっている。

　日本は、犬の頭数ではペットの先進国と言えるレベルにまできているが、明らかに欧米の水準に追い付いていない分野がある。それは犬のトレーニング(教育)である。
　こうしたコンセプトのもとに開設された犬の学園「パッピーナ幼稚園」。そして、それを運営する株式会社フロムパピー。園長の鳴海治氏は、生後５ヶ月～半年くらいの子犬時代の教育の重要性を強調する。
　子犬は飼い主以外の他人・他の犬に対して心を開いているが、生後５ヶ月頃になるとどんな犬にも警戒心が増大し、社会化の窓を閉じてしまう。だから、その前にたくさんの社会化のための経験をさせなくてはならない。これが幼犬教育の大きな柱であり、パッピーナの目的になっている。犬に飼い主は必ず帰ってくるという安心感を伝えること。怯えから吠えたり咬んだりが生まれないようにすること。つまり周囲に警戒する必要は無いことを伝え、社会のマナーを守れるようにしてやること。そしてできれば、命を守るための少しの言葉「待って」「止まれ」「おいで」などを教えること……パッピーナではトレーニング資格を持ったスタッフが、これらの教育を子犬の“遊び”として教えている。

　  「子犬を飼ったら、自己流ではなく、すぐプロに相談してください。」
　株式会社フロムパピーは飼い主に対して、まず、そう投げかける。フロムパピーは東京都江東区で犬の学園「パッピーナ幼稚園」を運営している会社だ。代表の堀越正道氏は、幼児期の犬のトレーニングﾞの必要性を感じ、ＮＨＫ教育テレビの犬の「しつけ番組にも出演経験のある家庭犬トレーニングインストラクター・鳴海治氏を園長に抜擢。2007年この会社を立ち上げ、パッピーナを開園した。その背後には堀越氏自身が愛犬のしつけに失敗した苦い体験がある。けっして手を抜いたわけではない。真面目に一生懸命やったにも関わらず、だ。その要因は自分達で囲い込んで何とかしようと頑張っていた……「家の中のいい子」にうっかり満足していた……というところにあると言う。結果、愛犬は家の中ではいい子なのだが、外出を怖がるようになってしまったという。人間も同じだが、社会は他人の集まりである。子供の時代にそこに出て行き、他人の手を受け入れなくてはならなかったのだ。それくらい子犬を自己流できちんと育てるのは微妙で難しいことだ。堀越氏はそのことが契機となって犬のトレーニングを真剣に考えるようになり、日本ではまだ数少ない犬の教育施設の開設に着手したのだ。

ストレスの多い社会の中で「癒し」が求められる今日、その無垢な姿や献身的な愛情で人に寄り添ってくれるペットたちの需要は今後もますます増え続けるだろう。それを反映し、長引く不況の中でもペット業界は好調に売上を伸ばしている。
　その中でＪＡＰＥＴはITを活用した、多岐にわたるペットビジネスを展開。ペット業界の発展及び社会的地位の向上、ペットと共生できる社会環境の構築、動物愛護精神の啓蒙活動に貢献するといった「全国ペット協会」が掲げる基本理念の実現を目指している。
　主な事業としているのは、ペットショップ（リアル店舗）、ペット通販店、移動シャンプーカー、ペットシッター、老犬介護といった仕事を請け負う代理店の募集事業。
　ペットグッズ販売、ペットホテル、トリミング などのアンテナショップの運営。
　そして「eペットセンター」という生体卸情報の情報サービス事業だ。これは従来のペットショップのように子犬や子猫をケージやガラスケースで見せて販売するのではなく、ネット動画配信によって顧客に見せて選んでもらうという販売システムで、商品となるペットに出来るだけストレス・負担が掛からないように配慮した新しいペットショップのあり方や、新しいペット関連サービスのを提案にも繋がっている。

 ペットは人間の生活に欠かすことのできない「やすらぎ・潤い・コミニュケーション」を醸成し心に豊かさを与えてくれる。 そうした観点からペットビジネスを「安らぎ醸成事業」と考え、事業コンセプトにしているのが、株式会社日本ペットショップ協会、通称ＪＡＰＥＴ（ジャペット）だ。
　ＪＡＰＥＴは2000年8月に設立され、この10年間で右肩上がりの急成長を遂げてきた。卸店と小売店間、小売店とユーザー間のインフラ支援を主なビジネスとしている。インフラ支援とは「ペット業界のITビジネスの推進」と言い換えられるかも知れない。
　ペット業界には、メーカー、問屋、ブリーダー、小売店、獣医が数多くの職種が混在し、様々なビジネスを展開しるが、他の業界に比べ一つ一つが小粒でリーダーがどこなのか判らない珍しい業界である。かつまた、ビジネスにネットを活用することが非常に遅れている業界でもある。
　ＪＡＰＥＴは代表取締役が、以前、ITビジネスに従事していたというキャリアを生かし、ペットビジネスのIT分野に経営資源を集中。それぞれの職域をITで合理化すると共に、相互の連携を促すサービスの提供にっ積極的に取り組んでいる。